Google Analytics, web sitenize ve uygulamanıza gelen ziyaretçilerin nereden geldiğini, hangi sayfaları gezdiğini, hangi eylemleri yaptığını ve hangi kanalın satış ya da talep getirdiğini ölçen, Google’ın ücretsiz analiz aracıdır. Bugün kullanılan sürümü Google Analytics 4 (GA4)’tür; eski sürüm Universal Analytics 2023’te veri işlemeyi bıraktığı için “Google Analytics” ile “GA4” artık aynı aracı ifade eder. GA4’ün temelinde, her kullanıcı etkileşimini bir etkinlik olarak kaydeden bir veri modeli vardır.
Bu yazıda GA4’ün temel kavramlarını (etkinlik, anahtar etkinlik, kanal), raporlar ile keşifler arasındaki farkı, kurulumun temel adımlarını, Search Console ile ilişkisini ve sahada en sık gördüğümüz ölçüm hatalarını anlatıyoruz.
Google Analytics ne işe yarar?
GA4’ün cevapladığı sorular, ziyaretçi sitenize ulaştıktan sonra olanlarla ilgilidir:
- Ziyaretçiler hangi kanallardan geliyor: organik arama, reklam, sosyal medya, e-posta, başka siteler?
- Hangi sayfalar ilgi görüyor, hangileri terk ediliyor?
- Satın alma, form, telefon gibi önemli eylemler hangi kanaldan, hangi kampanyadan, hangi açılış sayfasından geliyor?
- Kullanıcılar hangi cihazla, hangi şehirden geliyor ve tekrar geri dönüyorlar mı?
Google Marketing Platform sayfasına göre bu araçlar ücretsiz sunulur; daha büyük veri hacmi ve kurumsal ihtiyaçlar için ücretli Analytics 360 sürümü bulunur.
GA4’ün cevaplamadığı sorular da var. Sitenizin Google aramasında hangi sorgularda, kaçıncı sırada göründüğünü Google Search Console gösterir. Ölçüm kodlarının sitede nasıl ve ne zaman çalışacağını yönetmek ise Google Tag Manager’ın işidir.
GA4 nedir, Universal Analytics’ten farkı ne?
Google’ın GA4’ün Universal Analytics’in yerini aldığını duyurduğu sayfaya göre standart Universal Analytics mülkleri 1 Temmuz 2023’te veri işlemeyi durdurdu; Temmuz 2024’ten itibaren de eski arayüze ve verilere erişim kapatıldı. Bugün yeni bir mülk açtığınızda karşınıza çıkan sürüm GA4’tür.
İki sürüm arasındaki temel farklar:
- Etkinlik tabanlı model: Universal Analytics oturum ve sayfa görüntüleme merkezliydi. GA4’te sayfa görüntüleme de, tıklama da, satın alma da birer etkinliktir ve parametrelerle zenginleştirilir.
- Web ve uygulama tek mülkte: Aynı mülke hem web sitesi hem iOS ve Android uygulaması için veri akışı eklenebilir.
- Hedef yerine anahtar etkinlik: Eski sürümdeki “hedefler” yerine, önemli etkinlikler anahtar etkinlik olarak işaretlenir.
GA4’ün temel kavramları
Hesap, mülk ve veri akışı
Hesap genellikle şirketi, mülk ölçtüğünüz işi (bir site veya site ile uygulama), veri akışı ise verinin geldiği kaynağı (web, iOS, Android) temsil eder. Raporlar mülk düzeyinde okunur. Mülkün saat dilimi ve para birimi kurulumda doğru seçilmelidir; aksi hâlde günlük rakamlar ve gelir değerleri işletme kayıtlarıyla örtüşmez.
Etkinlikler
Google’ın etkinlikler hakkında sayfası dört etkinlik türünü ayırır:
| Tür | Nasıl toplanır? | Örnek |
|---|---|---|
| Otomatik toplanan | Kurulumla birlikte kendiliğinden | session_start, first_visit |
| Geliştirilmiş ölçüm | Veri akışında ayar açıkken kendiliğinden | page_view, scroll, dış bağlantı tıklaması, file_download, form_submit |
| Önerilen | Sizin kurduğunuz, adı ve parametreleri Google tarafından tanımlı | purchase, add_to_cart, generate_lead |
| Özel | Sizin tanımladığınız; başka tür uymadığında | whatsapp_tiklama |
Geliştirilmiş ölçüm pratiktir ama sınırları vardır: Örneğin scroll etkinliği yalnızca sayfanın yüzde 90’ı görüntülendiğinde gönderilir; otomatik form etkinlikleri de her form yapısında güvenilir çalışmayabilir. İşletme için kritik eylemleri (satın alma, talep formu) önerilen etkinliklerle ve kontrollü biçimde kurmak daha güvenlidir.
Anahtar etkinlikler
Anahtar etkinlik, işletmeniz için gerçekten değerli olan eylemdir: satın alma, tamamlanmış form, randevu, telefon araması. Google’ın anahtar etkinlik işaretleme sayfasına göre standart mülklerde en fazla 30 etkinlik anahtar etkinlik olarak işaretlenebilir ve purchase gibi bazı etkinlikler varsayılan olarak işaretli gelir. Google Ads’de “dönüşüm” adı kullanılmaya devam eder; GA4 anahtar etkinlikleri Google Ads’e dönüşüm olarak aktarılabilir.
Kanallar
GA4, her ziyareti kaynağına ve aracına bakarak bir kanala atar. Google’ın varsayılan kanal grubu listesinde Organik Arama, Ücretli Arama, Doğrudan, Yönlendirme, Organik Sosyal, Ücretli Sosyal, E-posta gibi kanalların yanında artık Yapay Zeka Asistanı kanalı da yer alıyor. Varsayılan kanal tanımları düzenlenemez; farklı bir gruplama gerekiyorsa özel kanal grubu oluşturulur.
Raporlar ve keşifler arasındaki fark
GA4’te iki ayrı çalışma alanı vardır:
- Raporlar: Edinme, etkileşim, para kazanma gibi hazır raporlar. Günlük takip ve temel sorular için kullanılır.
- Keşifler: Google’ın keşifler rehberine göre standart raporların ötesine geçen ileri analiz teknikleridir: serbest biçim tablo, dönüşüm hunisi, yol keşfi, segment çakışması, kohort ve kullanıcı ömrü gibi.
Burada önemli bir ayrıntı var: Google’ın veri saklama sayfasına göre standart mülklerde etkinlik verisi için 2 ay veya 14 ay seçilebilir ve bu ayar standart raporları değil, keşifleri ve huni raporlarını etkiler. Saklama süresi 2 ayda kalmışsa, geçen yılla karşılaştırmalı bir keşif yapmak istediğinizde veri bulamazsınız. Kurulumda bu ayarı 14 aya çekmenizi öneririz.
Google Analytics kurulumu: temel adımlar
Google’ın Analytics’i ayarlama rehberine göre kurulum şu sırayla yapılır:
- analytics.google.com adresinde bir hesap oluşturun.
- Mülk adını, raporlama saat dilimini ve para birimini girerek bir mülk oluşturun.
- Bir web veri akışı ekleyin; geliştirilmiş ölçüm ayarlarını bu ekranda gözden geçirin.
- Veri akışının ölçüm kimliğini (G- ile başlar) kopyalayın.
- Etiketi siteye ekleyin: altyapınızın Google Analytics alanına ölçüm kimliğini yapıştırarak, Google etiketini doğrudan sayfaların
<head>bölümüne ekleyerek ya da Google Tag Manager ile.
Aynı kaynağa göre veri toplamanın başlaması 30 dakikayı bulabilir; ardından Gerçek zamanlı raporda kendi ziyaretinizi görerek kurulumu doğrulayabilirsiniz. Kurulumun ardından şu ayarları da yapın: dahili trafik filtresi, istenmeyen yönlendirmeler, veri saklama süresi, Google Ads ve Search Console bağlantıları, anahtar etkinliklerin seçimi.
Search Console ile ilişkisi
İki araç aynı ziyaretin iki farklı yarısını görür. Google’ın Search Console ve Analytics verilerini birlikte kullanma rehberine göre Search Console, kullanıcı sitenize gelmeden önceki Google arama performansını; Analytics ise siteye geldikten sonra ne yaptığını ölçer. Bu yüzden Search Console’daki tıklama ile GA4’teki organik oturum sayısı hiçbir zaman birebir eşleşmez: çerez izni, saat dilimi, canonical adresler ve bot filtrelemesi gibi nedenlerle farklılık normaldir.
İki aracı birbirine bağladığınızda, Google’ın bağlantı rehberine göre GA4’e Google Organik Arama Sorguları ve Google Organik Arama Trafiği raporları eklenir. Böylece organik aramadan gelen kullanıcıların hangi sorgularla geldiğini ve kaçının anahtar etkinlik tamamladığını aynı yerde görebilirsiniz. Search Console verisi yaklaşık 48 saat gecikmeyle gelir ve en fazla 16 aylık geçmiş gösterilir.
Sahada en sık gördüğümüz ölçüm hataları
1. Reklam trafiğinin organik görünmesi
Reklam tıklamasındaki gclid parametresi bir yönlendirmede kaybolursa GA4 bu ziyareti organik arama sayar. Sonuç: SEO olduğundan başarılı, reklam olduğundan başarısız görünür. Search Console tıklamalarıyla GA4 organik oturumları arasında olağandışı büyük bir fark varsa ilk bakılacak yer burasıdır. Nedenlerini ve tespit yöntemini Google Ads trafiği neden GA4’te organik görünür? yazımızda anlattık.
2. Yanlış etkinliğin anahtar etkinlik olması
session_start veya page_view gibi her ziyarette tetiklenen etkinlikler anahtar etkinlik işaretlenirse, “dönüşüm” sayısı neredeyse oturum sayısına eşitlenir ve hiçbir kanal karşılaştırması anlam taşımaz. Anahtar etkinlik listesi kısa ve iş sonucuna bağlı olmalıdır.
3. Çift etiket
GA4 kodu hem temada hem Tag Manager’da çalışıyorsa sayfa görüntülemeleri ve satın almalar iki kez sayılır. Satın alma sayısının sipariş panelinizden belirgin biçimde yüksek çıkması bu sorunun tipik işaretidir.
4. Ödeme sayfasının yönlendirme kaynağı olması
Kullanıcı ödeme için bankanın ya da ödeme kuruluşunun sayfasına gidip geri döndüğünde, satış bu siteden gelmiş gibi “Yönlendirme” kanalına yazılabilir. Google’ın istenmeyen yönlendirmeler ayarı bu alan adlarını kaynak olarak saymamak için kullanılır.
5. Ekip trafiğinin rakamlara karışması
Ofis ve ajans ekibinin siteye yaptığı ziyaretler, özellikle küçük sitelerde rakamları belirgin biçimde etkileyebilir. Dahili trafik filtresi bunun için vardır; ancak filtre etkin hâle geldiğinde dışarıda bırakılan veri kalıcı olarak işlenmez. Bu yüzden filtreyi önce test durumunda deneyin.
Sık sorulan sorular
Google Analytics ücretli mi?
Standart Google Analytics 4 ücretsizdir; kurmak, veri toplamak ve raporları kullanmak için ödeme yapılmaz. Ücretli sürüm Google Analytics 360, kurumsal ölçekteki işletmelere daha yüksek sınırlar ve hizmet düzeyi sözleşmesi sunar. Google’ın standart ve 360 mülk sınırları sayfasına göre başlıca farklar şunlardır:
| Özellik | Standart GA4 | Analytics 360 |
|---|---|---|
| Anahtar etkinlik sayısı | 30 | 50 |
| Etkinlik verisi saklama süresi | En fazla 14 ay | En fazla 50 ay |
| Etkinlik kapsamlı özel boyut | Mülk başına 50 | Mülk başına 125 |
| Kitle sayısı | 100 | 400 |
| BigQuery günlük dışa aktarma | 1 milyon etkinlik | Milyarlarca etkinlik |
Çoğu küçük ve orta ölçekli işletme için standart sürüm yeterlidir. 360’a geçişi genellikle çok yüksek veri hacmi, uzun süreli veri saklama ihtiyacı ya da BigQuery dışa aktarma sınırları gündeme getirir; bu sürüm için Google’ın satış ekibiyle veya yetkili bir iş ortağıyla görüşülür.
GA4’teki satış sayısı neden panelimdeki siparişlerden farklı?
Çerez iznini reddeden kullanıcılar, reklam engelleyiciler, ödeme sonrası siteye geri dönmeyen kullanıcılar ve iptal veya iadeler nedeniyle birebir eşleşme beklenmez. Ancak GA4 rakamı panelden fazlaysa ya da fark çok büyükse kurulumda bir sorun vardır.
GA4 verileri geriye dönük düzeltilebilir mi?
Genellikle hayır. Anahtar etkinlik işaretleri, filtreler ve kanal ayarları değişiklik anından sonraki veriye uygulanır. Bu yüzden düzeltme tarihlerini not edip sonraki dönem karşılaştırmalarında dikkate almak gerekir.
Google Analytics’i kurmak SEO’ya katkı sağlar mı?
Analytics kurulumu sıralamayı doğrudan etkilemez. Katkısı, hangi sayfaların ve içeriklerin gerçekten sonuç getirdiğini görerek doğru önceliklendirme yapmanızı sağlamasıdır.
Kısaca
Google Analytics, bugün GA4 olarak, sitenize gelen kullanıcıların davranışını ve hangi kanalın sonuç getirdiğini ölçer. Değeri, kurulumun doğruluğuna bağlıdır: yanlış işaretlenmiş bir anahtar etkinlik ya da organik görünen reklam trafiği, bütün bütçe kararlarını yanıltabilir. GA4 kurulumunuzu ve raporlarınızın güvenilirliğini birlikte denetlemek isterseniz Ölçümleme ve Raporlama hizmetimize göz atabilirsiniz.
